Centre D’Appels Tunisie
La Tunisie fut l’une des premières destination pour l’externalisation des centres d’appels dans les années 90, de part sa position géographique (3h de vol depuis Paris) Lire la suite
La Performance D’Un Centre D’Appels En Tunisie
Peu importe sa vision, ses ressources ou la stratégie qu’elle adopte, la performance reste l’objectif principal d’une entreprise. Pour un centre d’appel en Tunisie, la performance Lire la suite
Chargé Clientèle En Quoi Cela Consiste ?
En Tunisie, certains centres d’appels se sont spécialisés sur les campagnes de réception d’appels. Les missions en appels entrants sont essentiellement pour des sites de E-commerce, Lire la suite
Les Clés De Réussite D’Une Campagne De Téléprospection B to B
La télé-opération est une action qui consiste à contacter un prospect par téléphone, dans un but commercial. En B to B, le prospect est une entreprise, Lire la suite
Évaluation Des Téléopérateurs Dans Un Centre D’Appels
Pour le bon déroulement d’une opération en centre d’appels en Tunisie, chaque téléopérateur est évalué régulièrement, le but étant principalement d’améliorer ses compétences afin d’optimiser ses Lire la suite
Externalisation De La Prise De Rendez-Vous : Les Impacts Sur L’Entreprise
Dans le monde des affaires, la concurrence inter-entreprises est de plus en plus féroce. Pour les sociétés, la priorité est de mettre sur pied une véritable Lire la suite
Externalisation et Professionnalisation De la Relation Client En Tunisie
Chaque année, on enregistre une augmentation de 5% des prestataires de la relation client. La montée en gamme des services proposés aux entreprises, les exigences des Lire la suite