3 Avantages du CRM en Réception d’Appels
De nos jours, les centres d’appels ne peuvent plus se contenter de simplement écouter et résoudre les problèmes des consommateurs. Ils doivent avoir une vue panoramique Lire la suite
Prise de commande en Tunisie
E-commerce, téléshopping et bien d’autres secteurs d’activité sollicitent les centres d’appels pour gérer la prise de commande. Cette opération constitue en effet une des principales prestations proposées par Lire la suite
5 Astuces Pour Optimiser Vos Campagnes d’Emailing
Avec l’arrivée des messages instantanés, les chats, les vidéos conférences en tout genre, les entreprises délaissent quelque peu le canal de l’emailing. Et ce pour le Lire la suite
Comment Gérer un Client Mécontent?
On a tous déjà entendu les petites phrase « Le Client est roi » ou encore, « Le client a toujours raison ». Cela définit une norme pour le service Lire la suite
Nouvelles Formes de Partenariat entre la Tunisie et l’UE
Le ministre des Affaires étrangères Khemais Jhinaoui a affirmé que l’année 2018 sera une année décisive en ce qui concerne le partenariat entre la Tunisie et l’Union Lire la suite
5 Astuces d’Une Téléprospection Réussie
Trop souvent, la téléprospection est vue comme la simple lecture d’un script dans le but d’obtenir un rendez-vous ou de vendre un produit. Cependant, cette opération Lire la suite
Guide Pratique sur l’Appel Entrant
L’accueil téléphonique est un outil de communication indispensable pour les entreprises. Il doit être impeccable pour donner une bonne image à votre agence. Pour cela, il Lire la suite