3 Choses A Eviter en Prospection Téléphonique
La prospection, encore de la prospection et toujours de la prospection. Oui, nous vous en parlerons toujours ci et là. Pour cause, cela reste le moyen Lire la suite
Comment assurer une amélioration continue du Service client ?
Désirez-vous que votre entreprise devienne une organisation attentive aux besoins de vos clients ? Croyez-vous que la puissance d’un service unique et mémorable peut les fidéliser? Voulez-vous Lire la suite
Ecommerce, pourquoi en faire votre activité principale ?
Tant pour les particuliers que pour les entreprises, les différentes manières de gagner de l’argent ne manquent pas. Le domaine de l’ecommerce s’est largement développé au cours Lire la suite
Le CRM : Jusqu’Où S’Etend Son Utilisation
Un CRM peut être représenté comme une boite à outils qui permet d’améliorer la gestion de la base de données clients. Cet acronyme fait référence au Customer Lire la suite
Les principales vocations d’un Centre d’Appels Téléphoniques
L’externalisation des opérations commerciales a fait la réputation du centre d’appels téléphoniques. Ce genre de structure a deux principales vocations. D’abord, la mise en œuvre d’une Lire la suite
Les Canaux de Communication et leurs enjeux dans un Centre D’appels
Un centre d’appels est une structure avec un fonctionnement différent des autres entreprises. En effet, il s’agit d’une entité avec un corps salarial dynamique utilisant plusieurs canaux Lire la suite