La Hiérarchie D’un Centre D’appels : Une Structure Efficace !
S’appuyer sur un centre d’appels est important pour une entreprise. En effet, ce prestataire qui se charge de ses tâches chronophages fait office de passerelle entre elle et Lire la suite
Faites Confiance A La Tunisie Pour Vos Projets D’Externalisation !
De nombreuses entreprises ont recours à l’externalisation de la gestion de leur relation client. Ainsi, ils bénéficient de réels avantages en termes de coûts et d’efficacité. Dans les Lire la suite
L’Évolution De La Relation Client Grâce à L’Intelligence Artificielle
Qu’on le veuille ou non, l’Intelligence Artificielle fait de plus en plus partie du quotidien des consommateurs, mais surtout au niveau de l’expérience client. Avec les Lire la suite
Les Médias Sociaux Révolutionnent La Communication B2C
Dans le monde de la relation client, les entreprises ont deux approches à adopter pour chaque type de client. D’ailleurs, il existe deux types de clients et Lire la suite
Comment S’Y Prendre Pour Une DMT Réduite
Les entreprises et centres d’appels ne cessent d’être touchés par la révolution technologique. Ces secteurs sont ainsi constamment en train d’évoluer et d’innover avec des nouvelles avancées technologiques. Même Lire la suite
La Blockchain : Comment En Faire Usage Pour Optimiser La Relation Client ?
Jadis utilisée uniquement dans le domaine de la finance, La blockchain s’est aujourd’hui répandue à travers de nombreux secteurs. En effet, certains innovateurs ont très dernièrement repéré que Lire la suite
Logiciel Centre D’Appels – Pour Une Maximisation Des Ventes Et De La Gestion Relation Client
Un chef d’entreprise sait pertinemment qu’une bonne relation client représente un avantage pour votre entreprise et permet aussi de doubler la performance de celle-ci. Pour cela, il demeure Lire la suite
Opt’In : La Tunisie Se Prépare Aux Nouvelles Législations
Cela fait plus d’un an que les consommateurs français inscrits sur Bloctel ainsi que leurs associations multiplient les attaques contre le marketing téléphonique « sauvage ». Cette situation Lire la suite
Un Client Perdu : Pas De Panique, C’est Reculer Pour Mieux Sauter !
Vous avez perdu un client ? Quelle galère ! Vous allez probablement vous lamenter, blâmer tous les agents qui n’ont « pas été à la hauteur » ? Peut-être même que Lire la suite
TIC : Plus De Signatures Légales Pour Les Cahiers De Charges
De la paperasse administrative en moins pour ceux qui souhaitent externaliser vers la Tunisie. En effet, la signature légale, exigée sur les cahiers de charges des Lire la suite