Afin de rester compétitifs, de plus en plus d’entreprises envisagent de recourir aux différentes solutions offshoring. Que ce soit pour les sociétés débutantes ou pour les multinationales, Lire la suite
Depuis quelques années déjà, la Tunisie avait fait part de son intérêt pour une transition totale vers le numérique. En effet, une telle évolution propulserait l’État Maghrébin sur les Lire la suite
Une campagne promotionnelle au sein d’une entreprise a principalement pour objectif de présenter les nouveautés aux consommateurs en vue de fidéliser la clientèle. Elle sert également et principalement à Lire la suite
Un des points importants dans le maintien de la relation avec les clients d’une entreprise, est indéniablement pour un bon service client. Un service client relève explicitement de la Lire la suite
Un CRM peut être représenté comme une boite à outils qui permet d’améliorer la gestion de la base de données clients. Cet acronyme fait référence au Customer Lire la suite
On entend actuellement de plus en plus de dires autour des centres d’appels. Qu’est-ce qu’un centre d’appels en soi ? Par définition, c’est un centre qui s’occupe Lire la suite
Se mettre à la recherche des clients potentiels à travers des appels téléphoniques, n’est pas aussi facile que cela en a l’air. Aussi connu sous le nom Lire la suite
Les entreprises et centres d’appels ne cessent d’être touchés par la révolution technologique. Ces secteurs sont ainsi constamment en train d’évoluer et d’innover avec des nouvelles avancées technologiques. Même Lire la suite
Le Continent africain dispose d’un réel potentiel de son marché diversifié et des innovations dans le secteur du numérique. De plus, le continent dispose des ressources financières et humaines Lire la suite
L’État Tunisien et le géant Huawei renforcent leur collaboration visant à promouvoir les professionnels dans le domaine des TIC. D’autre part, il sera aussi question des moyens Lire la suite
