Qu’est-ce Que Le Call Blending ?
Bien que de nombreux centres de contact soient spécialisés dans les appels entrants, la majorité préfère proposer les deux types de prestations (réception et émission d’appels). Lire la suite
Le Développement Financier Axé Sur La Technologie Blockchain En Tunisie
Dans 2 mois, Tunis accueillera l’Africa Blockchain Summit, une conférence qui a pour thème l’influence des technologies autour de la blockchain dans le secteur bancaire et Lire la suite
5 Règles Infaillibles Pour Tout Conseiller En service Client
De nombreux points doivent être pris en compte pour bien gérer un appel téléphonique. Et les centres de contact l’ont compris en axant leurs formations sur ces Lire la suite
Développement TIC : La Tunisie Et L’Italie Consolident Leur Partenariat
Une délégation tunisienne et des représentants d’Italie se sont réunis en colloque le 14 mars 2018 à Rome pour explorer et développer les potentialités des technologies Lire la suite
Rédiger Un Script D’appel Entrant
Le script d’appel est un outil incontournable pour effectuer un échange téléphonique dynamique et efficace. Comme c’est le premier contact avec le client, le téléconseiller doit Lire la suite