Nous remarquons qu’actuellement, les consommateurs portent davantage attention à la façon de communiquer des marques. Nous avons compris que, pour exceller, nous devons soigner la qualité Lire la suite
En règle générale, nos centres d’appels sont particulièrement sollicités pour la gestion des relations client. Que ce soit pour le service client et la téléprospection, nos prestations sont Lire la suite
L’intelligence Artificielle a grandement révolutionné le monde la relation client. En effet, depuis que les marques l’ont intégré dans leurs stratégies commerciales, les interactions avec les consommateurs Lire la suite
La prospection, encore de la prospection et toujours de la prospection. Oui, nous vous en parlerons toujours ci et là. Pour cause, cela reste le moyen Lire la suite
Pour reprendre les mots de Peter Drucker, si on veut améliorer quelque chose, il faut être capable de le mesurer. Les KPI, Key Performance Indicators, ou Lire la suite
Il est capital pour une entreprise de toujours être disponible pour ses clients. Afin d’améliorer la qualité des services proposés et désamorcer les situations de crises, Lire la suite
Afin de faciliter la gestion de votre entreprise, il existe désormais plusieurs commodités à découvrir. En effet, en Europe comme ailleurs, bon nombre de sociétés délèguent une partie Lire la suite
Pour qu’une entreprise réussisse, il est important qu’elle ait des bases solides et fiables. Un de ces piliers de la réussite pour toute entreprise, et ceci Lire la suite
Dans les entreprises, le CRM est un atout de taille qui leur permet d’optimiser leur stratégie marketing. Ainsi, la Gestion de la Relation Client implique tous Lire la suite
Avec l’apparition de nouveaux canaux de communication, la demande d’interactions entre les entreprises et leur clientèle a considérablement augmentée. Désormais, les clients exigent la permanence du Lire la suite
