La Téléprospection Sur Le Continent Africain : Un Secteur En Plein Essor
On entend actuellement de plus en plus de dires autour des centres d’appels. Qu’est-ce qu’un centre d’appels en soi ? Par définition, c’est un centre qui s’occupe Lire la suite
Qu’est-ce Que Le Call Blending ?
Bien que de nombreux centres de contact soient spécialisés dans les appels entrants, la majorité préfère proposer les deux types de prestations (réception et émission d’appels). Lire la suite
5 Règles Infaillibles Pour Tout Conseiller En service Client
De nombreux points doivent être pris en compte pour bien gérer un appel téléphonique. Et les centres de contact l’ont compris en axant leurs formations sur ces Lire la suite
Développement TIC : La Tunisie Et L’Italie Consolident Leur Partenariat
Une délégation tunisienne et des représentants d’Italie se sont réunis en colloque le 14 mars 2018 à Rome pour explorer et développer les potentialités des technologies Lire la suite
La Performance D’Un Centre D’Appels En Tunisie
Peu importe sa vision, ses ressources ou la stratégie qu’elle adopte, la performance reste l’objectif principal d’une entreprise. Pour un centre d’appel en Tunisie, la performance Lire la suite