En règle générale, nos centres d’appels sont particulièrement sollicités pour la gestion des relations client. Que ce soit pour le service client et la téléprospection, nos prestations sont Lire la suite
Dans les entreprises, le CRM est un atout de taille qui leur permet d’optimiser leur stratégie marketing. Ainsi, la Gestion de la Relation Client implique tous Lire la suite
Avec l’apparition de nouveaux canaux de communication, la demande d’interactions entre les entreprises et leur clientèle a considérablement augmentée. Désormais, les clients exigent la permanence du Lire la suite
Vous êtes à la recherche de stratégies efficaces pour augmenter votre portefeuille clients? Avec la mondialisation, la téléprospection a gagné en popularité. Grâce au téléphone et Lire la suite
Un CRM peut être représenté comme une boite à outils qui permet d’améliorer la gestion de la base de données clients. Cet acronyme fait référence au Customer Lire la suite
Dans nos centres de contact, nous privilégions l’optimisation de la gestion de la relation client. Ces optimisations sont possibles grâce au logiciel CRM, le VICIdial, reconnu pour être Lire la suite
Dans le monde de la relation client, faire bonne impression surtout lors du premier contact est primordial à la réputation de toute entreprise. D’ailleurs, ce premier contact peut prendre Lire la suite
Avec l’évolution de votre société, votre charge de travail augmente quotidiennement. En même temps, votre entreprise a besoin que vous vous concentriez sur votre cœur de métier, Lire la suite
Les entreprises et centres d’appels ne cessent d’être touchés par la révolution technologique. Ces secteurs sont ainsi constamment en train d’évoluer et d’innover avec des nouvelles avancées technologiques. Même Lire la suite
Un chef d’entreprise sait pertinemment qu’une bonne relation client représente un avantage pour votre entreprise et permet aussi de doubler la performance de celle-ci. Pour cela, il demeure Lire la suite
