Avec “Tunisie Digitale 2020”, la Tunisie souhaite renforcer son image de hub technologique au niveau international. Ainsi, le réseau Internet passera au haut débit et sera popularisé auprès de Lire la suite
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Depuis de nombreuses années, l’externalisation aussi appelée la délocalisation est une solution utilisée par beaucoup d’entreprises de divers secteurs d’activités. Suite à la mondialisation, ces sociétés ont vu Lire la suite
Connaître et comprendre la personnalité d’un client est un réel atout dans le métier de la relation client. Chaque profil est différent et la façon de Lire la suite
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Des représentants canadiens, notamment des entreprises dans le secteur des TIC (technologies de l’information et de la communication) et des officiels d’institutions publiques se rendront en Lire la suite
Huawei Tunisie a lancé depuis décembre 2017 le Huawei ICT Academy, un programme de formation axé sur les technologies de l’information et de la communication. La Lire la suite
Bien que de nombreux centres de contact soient spécialisés dans les appels entrants, la majorité préfère proposer les deux types de prestations (réception et émission d’appels). Lire la suite
Dans 2 mois, Tunis accueillera l’Africa Blockchain Summit, une conférence qui a pour thème l’influence des technologies autour de la blockchain dans le secteur bancaire et Lire la suite
De nombreux points doivent être pris en compte pour bien gérer un appel téléphonique. Et les centres de contact l’ont compris en axant leurs formations sur ces Lire la suite
