Aimeriez-vous connaître la position de la Tunisie par rapport à sa capacité à réaliser sa transformation socio-économique ? Cet article devrait vous intéresser. En effet, vous verrez Lire la suite
L’e-commerce B2C (Business-to-Consumer) est exploité au mieux en Tunisie. En effet, sa capacité à soutenir ce secteur le positionne à la 77e place en Afrique. Toutefois, il manque Lire la suite
Avec la croissance explosive des commerces en ligne, le support à la clientèle a un bel avenir. Outre le premier constat, la crise sanitaire que nous traversons Lire la suite
Dans les entreprises, le CRM est un atout de taille qui leur permet d’optimiser leur stratégie marketing. Ainsi, la Gestion de la Relation Client implique tous Lire la suite
Comme vous le constatez, le CRM atteint vraisemblablement beaucoup d’entreprises. Dans leur vision d’améliorer la gestion de la relation client, ils se tournent vers l’utilisation de Lire la suite
Bien que de nombreux centres de contact soient spécialisés dans les appels entrants, la majorité préfère proposer les deux types de prestations (réception et émission d’appels). Lire la suite
On a tous déjà entendu les petites phrase « Le Client est roi » ou encore, « Le client a toujours raison ». Cela définit une norme pour le service Lire la suite
La République tunisienne est un état d’Afrique du Nord qui regorge de ressources propices à l’externalisation des activités. Possédant une superficie de 163 610 km², la Tunisie est Lire la suite
