Appels Perdus : Limiter Les Dégâts Grâce Aux Centres D’Appels Tunisiens
La réputation des centres d’appels des pays africains tels que le Maroc et la Tunisie n’est plus à refaire. En effet, étant dans le domaine depuis des Lire la suite
Relancer La Clientèle À Travers Les Canaux De Communication
Tout chef d’entreprise qui se respecte sait que la satisfaction client est la clé du succès. De ce fait, il est important de mettre à profit Lire la suite
Centre De Contacts : De Nouvelles Approches Écologiques Pour Atteindre La Satisfaction Client
Il est sans conteste que durant les années écoulées, le changement climatique s’est fait sentir aux quatre coins du globe. Pointé du doigt, la société de Lire la suite
Adopter Le Télésecrétariat C’est S’adapter À La COVID-19
Cela fait des mois, maintenant que distanciation sociale et port du masque font parties intégrantes de notre quotidien. Cette pandémie qui s’est abattue sur notre planète Lire la suite
Btob : Quand La Pandémie Bouscule La Gestion De La Relation Client
Pandémie, crise sanitaire, Coronavirus et d’autres termes du genre ont le don de nous faire flipper. Du moins, on s’interroge sur la marche à suivre, notamment Lire la suite
Certains départements du service à la clientèle font fi des outils.
L’éditeur de logiciels CRM, HubSpot a récemment mis son rapport annuel en ligne. Celui-ci résume l’avis de plus de 1125 professionnels provenant des quatre coins du Lire la suite
L’Offshoring En Tunisie : Un Choix Judicieux Pour Votre Évolution
La pandémie de la COVID-19 a touché toutes les industries du monde et a entraîné de nombreux défis opérationnels et financiers. Les entreprises cherchent maintenant des Lire la suite
Un Argumentaire De Vente Adaptez Est Efficace En Temps De Crise
Face à laCovid-19, il est évident que l’économie n’est plus la même. En effet, à cause de cette crise, elle tourne au ralenti. Toutefois, cela ne Lire la suite
Service Client: Encourager La Résolution Au Premier Contact
Dans nos centres de contact, l’une de nos principales tâches est d’apporter des optimisations à la relation client de nos donneurs d’ordre. Pour cette raison, il Lire la suite
Le Rôle Du Compliment Dans La Relation Client
Le 1er mars dernier, ce fut la Journée mondiale du compliment. Pour le célébrer, nous avons fait des efforts au sein de nos équipes. Si vous Lire la suite