Un des points importants dans le maintien de la relation avec les clients d’une entreprise, est indéniablement pour un bon service client. Un service client relève explicitement de la Lire la suite
Tant pour les particuliers que pour les entreprises, les différentes manières de gagner de l’argent ne manquent pas. Le domaine de l’ecommerce s’est largement développé au cours Lire la suite
En tant que chef d’entreprise, vous devez veiller à la qualité de vos relations avec vos clients. Pour cela, récolter un maximum d’informations à leur propos Lire la suite
Un CRM peut être représenté comme une boite à outils qui permet d’améliorer la gestion de la base de données clients. Cet acronyme fait référence au Customer Lire la suite
De nombreuses entreprises ont recours à l’externalisation de la gestion de leur relation client. Ainsi, ils bénéficient de réels avantages en termes de coûts et d’efficacité. Dans les Lire la suite
Dans nos centres de contact, nous privilégions l’optimisation de la gestion de la relation client. Ces optimisations sont possibles grâce au logiciel CRM, le VICIdial, reconnu pour être Lire la suite
Du 18 au 20 juin, le Salon SITIC AFRICA 2019 aura lieu à Tunis. Selon l’Agence de promotion de l’industrie et de l’innovation (APII), plus de 200 hommes Lire la suite
L’externalisation des opérations commerciales a fait la réputation du centre d’appels téléphoniques. Ce genre de structure a deux principales vocations. D’abord, la mise en œuvre d’une Lire la suite
Un centre d’appels est une structure avec un fonctionnement différent des autres entreprises. En effet, il s’agit d’une entité avec un corps salarial dynamique utilisant plusieurs canaux Lire la suite
Secteur à forte croissance, l’e-commerce se défini comme une transaction des produits ou services entre un vendeur et un acheteur par l’intermédiaire des réseaux informatiques, plus précisément, internet. L’e-commerce concerne Lire la suite
