Jadis utilisée uniquement dans le domaine de la finance, La blockchain s’est aujourd’hui répandue à travers de nombreux secteurs. En effet, certains innovateurs ont très dernièrement repéré que Lire la suite
Comme vous le constatez, le CRM atteint vraisemblablement beaucoup d’entreprises. Dans leur vision d’améliorer la gestion de la relation client, ils se tournent vers l’utilisation de Lire la suite
Huawei Tunisie a lancé depuis décembre 2017 le Huawei ICT Academy, un programme de formation axé sur les technologies de l’information et de la communication. La Lire la suite
Bien que de nombreux centres de contact soient spécialisés dans les appels entrants, la majorité préfère proposer les deux types de prestations (réception et émission d’appels). Lire la suite
Dans 2 mois, Tunis accueillera l’Africa Blockchain Summit, une conférence qui a pour thème l’influence des technologies autour de la blockchain dans le secteur bancaire et Lire la suite
Une délégation tunisienne et des représentants d’Italie se sont réunis en colloque le 14 mars 2018 à Rome pour explorer et développer les potentialités des technologies Lire la suite
Avec la formation de cadres spécialisés dans le développement des exportations, les entreprises pourront mieux s’affirmer sur les marchés extérieurs. Un atelier d’échange a été organisé Lire la suite
Bien que les formations en centre de relation client soient de plus en plus solides, les téléconseillers omettent parfois des points importants quand ils interagissent avec Lire la suite
La transformation numérique et la 5G pour améliorer le potentiel des entreprises L’avènement de la transformation numérique permet aux entreprises d’accroître leur productivité, leur efficacité et Lire la suite
La télé-opération est une action qui consiste à contacter un prospect par téléphone, dans un but commercial. En B to B, le prospect est une entreprise, Lire la suite
