Parcours Client Interactif :Un Moyen D’optimiser L’Expérience Client
On note que les exigences des clients ne cessent de croître à mesure que les années passent. En effet, avec les nouvelles technologies qui débarquent, ils Lire la suite
Aboutir à une meilleure expérience client en 5 étapes
Lors de la conférence organisée L’Association des Marques Think Tank, la société BETC Digital a présenté son bilan le X-Index, concernant l’évolution des marques et l’approche Lire la suite
5 Astuces d’Une Téléprospection Réussie
Trop souvent, la téléprospection est vue comme la simple lecture d’un script dans le but d’obtenir un rendez-vous ou de vendre un produit. Cependant, cette opération Lire la suite
La Méthode Cross Selling
Saviez-vous que le cross selling permet de réaliser de meilleures ventes ? En lisant cet article, vous allez découvrir comment conclure une vente tout en gagnant Lire la suite
8 Erreurs Majeures A Ne Pas Commettre En Relation Client
Bien que les formations en centre de relation client soient de plus en plus solides, les téléconseillers omettent parfois des points importants quand ils interagissent avec Lire la suite
Campagne De Prise De Rendez-Vous En Centre D’appels
Véritable stratégie commerciale, la campagne de prise de rendez-vous contribue fortement à accrocher un prospect en vue d’améliorer le pourcentage de conversion. Zoom sur l’opération prise Lire la suite
La Performance D’Un Centre D’Appels En Tunisie
Peu importe sa vision, ses ressources ou la stratégie qu’elle adopte, la performance reste l’objectif principal d’une entreprise. Pour un centre d’appel en Tunisie, la performance Lire la suite
Les Clés De Réussite D’Une Campagne De Téléprospection B to B
La télé-opération est une action qui consiste à contacter un prospect par téléphone, dans un but commercial. En B to B, le prospect est une entreprise, Lire la suite