Tunisie, le partenaire idéal pour vos besoins d’externalisation
L’externalisation a le vent en poupe depuis les années 80. Outre l’optimisation de leur organisation interne, les entreprises y ont recours pour des questions de coût. Des Lire la suite
Le CRM c’est bien mais en cloud c’est mieux
Le logiciel CRM est l’un des plus communs en entreprise pour la gestion des processus internes comme pour la gestion de la relation client. Ce logiciel Lire la suite
Rester À Flot Est Possible Grâce À Une Relation Client Optimale
Pour qu’une entreprise puisse prendre son envol et pérenniser ses affaires, la clé c’est le customer centric. En effet, si elle parvient à gérer la relation Lire la suite
Service Après-vente : La Satisfaction Client Dépend De Son Efficacité
Optimiser le service après-vente est un must si vous souhaitez que votre entreprise soit florissante. En effet, c’est en répondant aux attentes de votre clientèle que Lire la suite
Appels Perdus : Limiter Les Dégâts Grâce Aux Centres D’Appels Tunisiens
La réputation des centres d’appels des pays africains tels que le Maroc et la Tunisie n’est plus à refaire. En effet, étant dans le domaine depuis des Lire la suite
Centre De Contacts : De Nouvelles Approches Écologiques Pour Atteindre La Satisfaction Client
Il est sans conteste que durant les années écoulées, le changement climatique s’est fait sentir aux quatre coins du globe. Pointé du doigt, la société de Lire la suite
Intelligence Artificielle Au Service De La Relation Client
Pour beaucoup de sociétés, le service client est le pilier de la relation client. Dans nos centres d’appels, nous privilégions l’interaction avec la clientèle. Pour cette Lire la suite
Marketing Téléphonique : 6 Tendances Infaillibles Pour 2020
Au cours de nos décennies d’expérience, nous sommes d’avis que la performance de nos centres de contact se joue sur notre capacité à être réactifs. Cela est Lire la suite
Comment Allier Réactivité Et Productivité En Call Center?
A l’ère de la relation client, nos call centers ont pour mission d’optimiser le service client des entreprises. Il en est ainsi parce que la fidélisation client Lire la suite
La VoIP Au Sein De La Relation Client, A Quoi S’Attendre?
Depuis l’avènement du numérique au sein de la relation client, les entreprises disposent d’un large panel de technologies. Pour cela, ils doivent répondre aux attentes multiples Lire la suite