La simulation en centre d’appels, une étape primordiale
Les services d’un centre d’appels sont très utiles pour une entreprise qui veut augmenter son nombre de ventes ou fidéliser ses clients. C’est ainsi une stratégie Lire la suite
Enquête De Satisfaction : Quelques Astuces Pour Que Ce Soit Une Réussite
De plus en plus de firmes sont confrontés aux avis clients. En effet, elles peuvent voir des commentaires élogieux, ce qui les confortera dans leurs certitudes. Lire la suite
L’Importance Du Standard Téléphonique Et Pourquoi L’Externaliser En Tunisie
Il est révolu le temps où une entreprise peinée à se faire connaitre, maintenant, avec les différents canaux de communication tout est plus facile. Par conséquent, Lire la suite
Le Marketing Direct : Un Levier Grandement Utilisé En Centre D’appels
La satisfaction client passe par une bonne communication. En effet, via diverses voies, c’est important de rester en contact avec la clientèle. De cette façon, une Lire la suite
Pourquoi Recourir À Une Permanence Téléphonique ?
De nos jours, la permanence téléphonique est de plus en plus prisée par les entreprises. Cela s’explique par le fait qu’un service d’accueil téléphonique de qualité est crucial pour satisfaire Lire la suite
Découvrez certaines de nos Solutions de Gestion de Relation Client
En tant que prestataires spécialisés dans la relation client, nous collaborons avec de nombreux dirigeants d’entreprise. Du coup, nous constatons que l’atteinte des objectifs dépend grandement Lire la suite
Le Véritable Potentiel De Nos Call Centers A Travers Nos Téléservices
L’industrie du télémarketing est reconnue pour être génératrice des meilleurs résultats pour la relation client. Pour les consommateurs, cela représente de trouver des offres adaptées à leurs attentes Lire la suite
3 Choses A Eviter en Prospection Téléphonique
La prospection, encore de la prospection et toujours de la prospection. Oui, nous vous en parlerons toujours ci et là. Pour cause, cela reste le moyen Lire la suite
Comment Maîtriser La Technique Du Phoning?
Vous êtes à la recherche de stratégies efficaces pour augmenter votre portefeuille clients? Avec la mondialisation, la téléprospection a gagné en popularité. Grâce au téléphone et Lire la suite
Rédiger Un Script D’appel Entrant
Le script d’appel est un outil incontournable pour effectuer un échange téléphonique dynamique et efficace. Comme c’est le premier contact avec le client, le téléconseiller doit Lire la suite