La Méthode Cross Selling
Saviez-vous que le cross selling permet de réaliser de meilleures ventes ? En lisant cet article, vous allez découvrir comment conclure une vente tout en gagnant Lire la suite
8 Erreurs Majeures A Ne Pas Commettre En Relation Client
Bien que les formations en centre de relation client soient de plus en plus solides, les téléconseillers omettent parfois des points importants quand ils interagissent avec Lire la suite
Barrage Secrétaire : Tout Ce Qu’Il Faut Savoir
Épreuve redoutable et tant redoutée par les téléagents en call center, le barrage secrétaire suscite bien souvent l’appréhension. Mais avec les bonnes techniques, il est possible Lire la suite
Superviseur De Télévendeurs En Centre D’Appels
Le superviseur joue un rôle déterminant dans les centres de contact. Vous vous posez certainement de nombreuses questions à son sujet : que fait-il ? Quelles Lire la suite
Externalisation Centre D’Appels – Stratégie Gagnante Pour Les Entreprises
Les prestations des centres d’appels représentent un atout stratégique pour les entreprises modernes et les professionnels indépendants. Il s’agit d’une stratégie gagnante qui consiste à prendre Lire la suite
Campagne De Prise De Rendez-Vous En Centre D’appels
Véritable stratégie commerciale, la campagne de prise de rendez-vous contribue fortement à accrocher un prospect en vue d’améliorer le pourcentage de conversion. Zoom sur l’opération prise Lire la suite
Les Centres D’Appels Plus Que Jamais Prospères En Tunisie
Avec l’avènement des technologies de l’information et de la communication (TIC) en Tunisie, ce secteur est devenu un pilier essentiel de l’économie du pays. On a Lire la suite
Externaliser En Tunisie – Les Compétences Des Centres D’appels
Lorsqu’on parle d’un centre d’appels, on a tendance à penser que sa mission se limite à la gestion des appels téléphoniques (prise d’appel entrant et accueil Lire la suite
La Tunisie, Le Pont Entre L’Afrique Et L’Europe
Lorsque l’on pense aux pays africain, l’image de ses pays aux terres sèches et arides est la première chose qui vient à l’esprit. Pourtant, aujourd’hui, nous Lire la suite
Comment Devenir Un pro De La Communication Téléphonique
Pour réussir sa carrière en centre d’appels, vous devez impérativement apprendre à parler au téléphone de manière professionnelle. En effet, le métier des téléconseillers est fortement Lire la suite