Plateau Téléphonique : Un Mode De Contact Plus Utile Que Jamais En 2021
Une firme peut recevoir et émettre des centaines d’appels par jour. Pour gérer ces tâches, s’appuyer sur ses effectifs en interne n’est pas idéal. Déjà focalisés Lire la suite
Quand Le Centre De Contact Vous Aide À Mieux Traiter Les Appels
Une bonne communication avec le client est l’une des clés du succès de la réputation de votre entreprise. De ce fait, il est important de ne Lire la suite
L’Importance Du Standard Téléphonique Et Pourquoi L’Externaliser En Tunisie
Il est révolu le temps où une entreprise peinée à se faire connaitre, maintenant, avec les différents canaux de communication tout est plus facile. Par conséquent, Lire la suite
Appels Perdus : Limiter Les Dégâts Grâce Aux Centres D’Appels Tunisiens
La réputation des centres d’appels des pays africains tels que le Maroc et la Tunisie n’est plus à refaire. En effet, étant dans le domaine depuis des Lire la suite
Pourquoi Recourir À Une Permanence Téléphonique ?
De nos jours, la permanence téléphonique est de plus en plus prisée par les entreprises. Cela s’explique par le fait qu’un service d’accueil téléphonique de qualité est crucial pour satisfaire Lire la suite
Entreprise Pharmaceutique : L’aide D’un Centre D’appels Y Est Précieuse
Externaliser différents services liés aux secteurs d’activités des entreprises est désormais une pratique courante. Il y a, par exemple, la prospection, la vente, les campagnes de fidélisation, Lire la suite
Comment Rentabiliser La Gestion De Vos Appels Entrants?
Nous remarquons qu’actuellement, les consommateurs portent davantage attention à la façon de communiquer des marques. Nous avons compris que, pour exceller, nous devons soigner la qualité Lire la suite
Les KPI : Ces Indicateurs Qui Motivent La Qualité Des Services Après-Vente
Pour reprendre les mots de Peter Drucker, si on veut améliorer quelque chose, il faut être capable de le mesurer. Les KPI, Key Performance Indicators, ou Lire la suite
Le Standard Téléphonique ; Ce Pilier Incontournable Pour La Réussite D’une Entreprise
Pour qu’une entreprise réussisse, il est important qu’elle ait des bases solides et fiables. Un de ces piliers de la réussite pour toute entreprise, et ceci Lire la suite
La Hiérarchie D’un Centre D’appels : Une Structure Efficace !
S’appuyer sur un centre d’appels est important pour une entreprise. En effet, ce prestataire qui se charge de ses tâches chronophages fait office de passerelle entre elle et Lire la suite