Le CRM c’est bien mais en cloud c’est mieux
Le logiciel CRM est l’un des plus communs en entreprise pour la gestion des processus internes comme pour la gestion de la relation client. Ce logiciel Lire la suite
Le Marketing Direct : Un Levier Grandement Utilisé En Centre D’appels
La satisfaction client passe par une bonne communication. En effet, via diverses voies, c’est important de rester en contact avec la clientèle. De cette façon, une Lire la suite
Btob : Quand La Pandémie Bouscule La Gestion De La Relation Client
Pandémie, crise sanitaire, Coronavirus et d’autres termes du genre ont le don de nous faire flipper. Du moins, on s’interroge sur la marche à suivre, notamment Lire la suite
Le Rôle Du Compliment Dans La Relation Client
Le 1er mars dernier, ce fut la Journée mondiale du compliment. Pour le célébrer, nous avons fait des efforts au sein de nos équipes. Si vous Lire la suite
Support Téléphonique En Externalisé : Un Atout Pour Votre Relation Client
Afin de se démarquer de leurs concurrents, nos donneurs d’ordre accordent davantage d’attention à l’expérience client. Le moindre faux pas leur coûte énormément. À cet effet, Lire la suite
Comment Maîtriser La Technique Du Phoning?
Vous êtes à la recherche de stratégies efficaces pour augmenter votre portefeuille clients? Avec la mondialisation, la téléprospection a gagné en popularité. Grâce au téléphone et Lire la suite
Faites-Nous Confiance Pour Le Recouvrement De Vos Créances
Depuis plus de dix ans, le taux d’endettement en France est un facteur qui inquiète la Banque de France. Celui-ci n’a cessé de grimper depuis la crise Lire la suite
Service Client : User D’Un Centre D’Appels Pour Une Meilleure Accessibilité
Un des points importants dans le maintien de la relation avec les clients d’une entreprise, est indéniablement pour un bon service client. Un service client relève explicitement de la Lire la suite
Ecommerce, pourquoi en faire votre activité principale ?
Tant pour les particuliers que pour les entreprises, les différentes manières de gagner de l’argent ne manquent pas. Le domaine de l’ecommerce s’est largement développé au cours Lire la suite
Le CRM : Jusqu’Où S’Etend Son Utilisation
Un CRM peut être représenté comme une boite à outils qui permet d’améliorer la gestion de la base de données clients. Cet acronyme fait référence au Customer Lire la suite