Parcours Client Interactif :Un Moyen D’optimiser L’Expérience Client
On note que les exigences des clients ne cessent de croître à mesure que les années passent. En effet, avec les nouvelles technologies qui débarquent, ils Lire la suite
Le Marketing Direct : Un Levier Grandement Utilisé En Centre D’appels
La satisfaction client passe par une bonne communication. En effet, via diverses voies, c’est important de rester en contact avec la clientèle. De cette façon, une Lire la suite
Service Après-vente : La Satisfaction Client Dépend De Son Efficacité
Optimiser le service après-vente est un must si vous souhaitez que votre entreprise soit florissante. En effet, c’est en répondant aux attentes de votre clientèle que Lire la suite
Une Assistance Technique De Qualité Est Utile Pour Satisfaire Les Clients
Accompagner les clients afin de leur apporter de l’aide permet à une entreprise de répondre à chacun de leurs besoins. C’est important, notamment s’ils ont des Lire la suite
Appels Perdus : Limiter Les Dégâts Grâce Aux Centres D’Appels Tunisiens
La réputation des centres d’appels des pays africains tels que le Maroc et la Tunisie n’est plus à refaire. En effet, étant dans le domaine depuis des Lire la suite
Btob : Quand La Pandémie Bouscule La Gestion De La Relation Client
Pandémie, crise sanitaire, Coronavirus et d’autres termes du genre ont le don de nous faire flipper. Du moins, on s’interroge sur la marche à suivre, notamment Lire la suite
Certains départements du service à la clientèle font fi des outils.
L’éditeur de logiciels CRM, HubSpot a récemment mis son rapport annuel en ligne. Celui-ci résume l’avis de plus de 1125 professionnels provenant des quatre coins du Lire la suite
Les canaux digitaux priorisés par 12,5% du secteur privé tunisien
La Covid-19 est venue frapper de plein fouet tout type d’activité économique. Ainsi, pour subsister, un grand nombre d’entreprises ont dû trouver des solutions. Ces dernières Lire la suite
Un Argumentaire De Vente Adaptez Est Efficace En Temps De Crise
Face à laCovid-19, il est évident que l’économie n’est plus la même. En effet, à cause de cette crise, elle tourne au ralenti. Toutefois, cela ne Lire la suite
Le Rôle Du Compliment Dans La Relation Client
Le 1er mars dernier, ce fut la Journée mondiale du compliment. Pour le célébrer, nous avons fait des efforts au sein de nos équipes. Si vous Lire la suite