Le service client est plus que jamais important. Avec les effets de la pandémie, les entreprises se sont retrouvées face à des enjeux sans précédents particulièrement Lire la suite
Bien que de nombreux consommateurs préfèrent faire leurs achats en magasin afin de voir ce qu’ils achètent, la pandémie ne leur laisse pas le choix. Pour Lire la suite
Pour qu’une entreprise puisse prendre son envol et pérenniser ses affaires, la clé c’est le customer centric. En effet, si elle parvient à gérer la relation Lire la suite
Une bonne communication avec le client est l’une des clés du succès de la réputation de votre entreprise. De ce fait, il est important de ne Lire la suite
La réputation des centres d’appels des pays africains tels que le Maroc et la Tunisie n’est plus à refaire. En effet, étant dans le domaine depuis des Lire la suite
Dans nos centres de contact, l’une de nos principales tâches est d’apporter des optimisations à la relation client de nos donneurs d’ordre. Pour cette raison, il Lire la suite
Pour beaucoup de sociétés, le service client est le pilier de la relation client. Dans nos centres d’appels, nous privilégions l’interaction avec la clientèle. Pour cette Lire la suite
Le service client, bien qu’il soit essentiel à la pérennité de toute entreprise, est souvent négligé. Et ce, par les petites et moyennes entreprises, qui misent Lire la suite
Quelle que soit la structure de votre société, il est clair que le CRM est un atout indispensable à votre évolution. Cet outil de gestion de Lire la suite
Au cours de nos décennies d’expérience, nous sommes d’avis que la performance de nos centres de contact se joue sur notre capacité à être réactifs. Cela est Lire la suite
