Les entreprises sont nombreuses à recourir à l’externalisation du processus de télémarketing. Voici les raisons pour lesquelles vous devez vous y mettre, vous aussi.

La digitalisation des outils de communication a permis aux sociétés de prospecter bien au-delà de leur pays d’opération. Afin d’augmenter leur portefeuille clients, les marques ont recours aux solutions de télémarketing. Dans nos centres de contact, nous les aidons à mettre en place une stratégie marketing adaptée à leur clientèle.

C’est pourquoi nous recommandons fortement d’externaliser cette partie de la gestion de la relation client. Nous sommes conscients que le choix d’externalisation requiert un certain temps de réflexion. De plus, avec la popularisation de l’outsourcing, il est facile de se perdre parmi l’énorme quantité de solutions disponibles. Vous pouvez compter sur notre expertise pour vous assister dans le choix de vos solutions.

Callcentertunisie.com vous propose ce dossier sur les bienfaits du télémarketing  en prestation externalisée. Vous découvrirez aussi pourquoi notre agence de prestation est la solution qu’il vous faut. 

D’abord, qu’est-ce que le télémarketing?

La pratique du télémarketing, aussi appelé marketing téléphonique, consiste à promouvoir, principalement au téléphone, les offres proposées par une entreprise. Cette méthode permet de contacter une clientèle plus large qu’à travers le porte-à-porte.

Au sein de nos centres de contact, nos télémarketeurs contactent une liste de clients et de prospects pour les informer sur les offres promotionnelles en cours. Le but étant de démontrer au client comment le produit ou service en question correspond à ses besoins. A noter que le télémarketing a permis aux grandes marques d’évoluer et de gagner une plus grande part de marché très rapidement.

De plus, nous aidons nos donneurs d’ordre à développer leur présence auprès des consommateurs à travers nos campagnes de télévente, de prise de rendez-vous ou encore de qualification d’appels. Ainsi, nous mettons en place des actions marketing concrètes à la demande de ces sociétés.

Nous tenons à préciser que ces actions de télémarketing sont aussi utilisées au sein du service de support client. Lors de la résolution des demandes clients, nos téléagents en profitent pour promouvoir les offres disponibles pouvant mieux satisfaire le client en difficulté. Le but étant de rassurer le client tout en le fidélisant davantage.

Pourquoi externaliser votre processus de télémarketing auprès de Callcentertunisie?

Présents en Tunisie depuis le début de son industrie de l’outsourcing, nous sommes conscients de l’importance du télémarketing pour les entreprises. Cela, quel que soit leur secteur d’activité et leur pays d’opération. Si vous cherchez à acquérir et à fidéliser le maximum de consommateurs, il est primordial de mettre en place une stratégie marketing efficace.

Ci-dessous, nous vous dressons une liste des avantages que bénéficient les entreprises qui nous confient leurs missions de télémarketing.

1.Gain de productivité et optimisation des coûts de commercialisation

Dans nos centres de contact, nous privilégions la productivité tout en misant sur la qualité. Pendant nos différentes campagnes de télémarketing, nos téleagents sont dédiés à contacter le plus de consommateurs possible. Ainsi, vous avez la garantie de prospecter auprès d’une plus grande audience et d’atteindre vos objectifs de vente plus rapidement. De plus, vous aurez un meilleur retour sur investissement (ROI).

2.Infrastructures et équipements téléphoniques dernier cri à disposition

Avec la popularisation d’Internet, la communication entreprise-client a beaucoup évolué. De plus, de nombreux canaux d’interactions tels que la messagerie instantanée, le Chat, les appels vidéos ou encore les réseaux sociaux ont fait leur apparition. Nous sommes d’avis qu’il est impératif d’exploiter ces supports numériques pour vous rapprocher de votre clientèle.

Désormais, nous proposons la prise en charge de la communication multicanale et omnicanale. Nous avons mis au point le VICIdial, notre outil de gestion de relation client, permettant à nos donneurs d’ordre d’utiliser les données clients pour optimiser leurs stratégies de télémarketing. En nous faisant confiance, vous n’aurez pas à vous soucier de l’acquisition de ces technologies car elles sont déjà utilisées dans nos call centers.

3.Voici Pourquoi Vous Devriez Envisager L’Externalisation Du Télémarketing

Nous sommes conscients que la réussite du télémarketing repose sur la satisfaction et la fidélisation client. De plus, les téléconseillers sont sollicités à tous les points de contacts. C’est pourquoi nous les formons aux meilleures techniques d’accueil téléphonique. Ainsi, vous n’aurez pas à fournir des formations car ces dernières sont prises en charge dans nos centres de contact.

Vous êtes à la recherche d’un expert en télémarketing?

Avec la popularisation de l’externalisation en Tunisie, nous y avons implanté nos centres d’appels. Nous collaborons avec divers prestataires tunisiens pour offrir aux entreprises des solutions taillées sur mesure.

Ainsi, si vous êtes à la recherche de centres de contact basés en Tunisie, nous recommandons de recourir à un site spécialisé comme Callcentertunisie.com. Pour nous appeler, faites-le + 33 1 84 79 28 20 ou sinon écrivez-nous directement sur notre site Web. Nous vous mettrons en relation avec les prestataires qui correspondent à vos attentes.