Le recouvrement de créances est une procédure qui requiert une certaine expertise des lois et des procédés. Désormais, vous pouvez nous confier cette procédure chronophage pour vous concentrer sur votre business core.

Depuis plus de dix ans, le taux d’endettement en France est un facteur qui inquiète la Banque de France. Celui-ci n’a cessé de grimper depuis la crise financière de 2008 et il atteint, à ce jour, 4.000 milliards d’euros. Ce qui indique que toutes les sociétés françaises ont des créances à recouvrir. Il est primordial pour le succès financier des entreprises de récupérer les sommes dues par leurs débiteurs.

Souvent, nous remarquons que de nombreuses entreprises ne disposent pas de l’expertise nécessaire pour le recouvrement de leurs créances. Cette procédure requiert des étapes précises ainsi que des stratégies pour obtenir un arrangement à l’amiable. Pourtant, il est impératif que les entreprises s’adressent aux débiteurs aux factures impayées.

Callcentertunisie vous permet d’externaliser vos procédures de recouvrement. A travers cet article, nous vous expliquons notre procédé.

Qu’est-ce qu’une société de recouvrement de créances?

D’abord, nous tenons à souligner que nous ne sommes pas un cabinet d’huissiers de justice. Bien que nous ayons une connaissance des législations en cours pour le recouvrement de créances, nous opérons en tant que société ou agence spécialisée. Notre rôle est d’assister et de conseiller les entreprises qui souhaitent établir un département de recouvrement de dettes. D’autre part, des sociétés nous confient cette tâche fastidieuse pour pouvoir se concentrer sur leur cœur de métier.

Comment se passe le recouvrement de créances dans nos centres de contact?

Dans nos centres d’appels basés en Tunisie, nous agissons en tant que mandataire. C’est à dire que nous nous chargeons de la procédure de recouvrement au nom de l’entreprise créancière. A noter que nous nous chargeons de tous types de débiteurs, des entreprises aux particuliers.

Pour cela, nous rassemblons tous les dossiers des débiteurs et analysons un à un les cas. Puis, nos téléagents se chargent de les contacter le plus souvent via le courrier électronique ou les appels téléphoniques. A ce stade, notre but est d’obtenir un arrangement entre le créancier et ses débiteurs.

Dans l’éventualité où cette méthode s’avère infructueuse, nous faisons appel à des spécialistes juridiques ayant les connaissances nécessaire. Il est primordial de faire réagir les débiteurs récalcitrants afin qu’ils coopèrent. Nous mettons cette alternative en marche pour obtenir gain de cause plus facilement.

Pourquoi recourir à une agence de recouvrement de créances?

Comme vous pouvez le constater, le recouvrement de créances est une procédure qui nécessite des relances et une expertise des procédés. Toutefois, si vous cherchez à récupérer rapidement les sommes d’argent qui vous sont dues, nous vous conseillons l’externalisation. Voici une liste des avantages de notre solution:

1. Préservez la qualité de votre relation client

Il est clair que les facilités de crédit sont des avantages qui convertissent pas mal de vos prospects en clients. Toutefois,  au moment du remboursement, il arrive que les relances pour résoudre les impayés causent une gêne dans votre relation client.

En nous confiant cette procédure, le recouvrement de créances devient indirect car vos débiteurs communiqueront à travers notre agence. Ainsi, votre relation client ne sera pas impactée.

2. Qualité et expertise

Callcentertunisie est une agence de prestation, acteur de lindustrie de la relation client de la Tunisie. Nous sommes connus pour notre excellent sens du relationnel et pour la qualité de nos prestations. Nous sommes conscients que le recouvrement de créances est une procédure délicate et qu’il faut toujours privilégier le débiteur. C’est pourquoi nous recourons aux experts en recouvrement de dettes pour apporter la stratégie adéquate en fonction de chaque cas. Nous portons une attention particulière au contexte du débiteur pour trouver une entente sincère entre lui et le créancier.

3. Gain de temps

Pour rappel, nos agences de recouvrement opèrent selon la même structure que nos centres d’appels. Ce qui implique que nous disposons d’une grande équipe de téléagents assignés sur des campagnes de recouvrement de dettes. Vous avez donc la garantie de contacter plusieurs débiteurs en simultané. Ainsi, nous sommes en mesure de récupérer la somme de vos impayés plus rapidement.

4. Ressources humaines compétentes et dédiées

Dans nos sociétés de recouvrement, nous dispensons régulièrement des formations pour garantir la meilleure prestation à nos donneurs d’ordre. Ainsi, nos agents sont en mesure d’aborder avec plus de conviction les débiteurs et de ne pas baisser les bras devant les reports ultérieurs de paiement.

Contactez-nous pour obtenir un devis de recouvrement personnalisé

Vos factures sont en souffrance? Vos débiteurs reportent sans cesse l’échéance? Faites appel à Callcentertunisie pour vos procédures de recouvrement. Nous sommes spécialistes en gestion de relation client et adaptons nos prestations pour aider les entreprises à évoluer.

Pour nous contacter, faites le +33 1 84 79 28 20. Vous pouvez également nous écrire pour plus de renseignements ou pour obtenir un devis de recouvrement personnalisé.

 

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