À mesure que votre société évolue, les tâches administratives augmentent considérablement. Bien que chronophages, ces tâches sont nécessaires pour le bon déroulement de vos activités.
En recourant aux prestataires de qualité, vous bénéficierez des ressources nécessaires pour traiter et apporter des améliorations aux activités liées au back office, notamment:
- La gestion des ressources humaines
- Une saisie des données plus rapide et efficace
- Meilleure gestion de vos informations
- Une transcription plus fiable
- Des documents et rapports conformes aux législations
- Une optimisation de vos processus marketing
En plus de bénéficier d’une assistance pour effectuer ces tâches, l’externalisation de votre département de back office vous permettra de réduire vos coûts et d’améliorer la qualité de vos services.
Qu’est-ce que le département de back office?
Le département de back office fait référence aux activités liées à l’administration, le support client, les documents des fournisseurs, la saisie et la gestion des données. Bien que ce service ne fasse pas partie du business core, il est impératif d’optimiser sa performance afin de limiter les gaspillages de ressources et l’accumulation des retards, pouvant résulter dans des charges administratives additionnels.
De plus, si vos activités de back office sont actualisées, vos informations seront à jour et vous serez en mesure de respecter les délais de paiement envers vos fournisseurs. Cela assure également une communication optimisée entre les différents départements. En plus de la prise de commandes, nos agents en back office se chargent de leur préparation.
L’externalisation du département de back office en 2020
Avec les changements survenus sur le marché, l’externalisation s’est popularisée et fait partie des pratiques les plus utilisées par les entreprises à travers le monde. En tant que prestataires, nous permettons à nos donneurs d’ordre de rentabiliser leurs activités tout en préservant le niveau de qualité.
En utilisant les dernières technologies telles que l’Intelligence Artificielle et le VICIdial, nous sommes en mesure d’effectuer plusieurs tâches simultanément.
En collaborant avec un prestataire conscient de l’ère digital, vous pourrez bénéficier d’une expérience positive de l’externalisation de votre département de back office. Cela vous permettra de vous concentrer sur votre coeur de métier pendant que nous nous assurons du bon déroulement de vos activités administratives.
Les avantages de recourir à l’externalisation de votre back office
Si vous envisagez de confier la gestion de votre département de back office à un prestataire, voici quelques raisons d’opter pour les prestations de Callcentertunisie:
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Meilleure maîtrise des coûts
En interne, l’optimisation de la performance de votre département administratif peut s’avérer onéreux. Vous aurez besoin de recruter plusieurs personnes pour effectuer chaque tâche. En collaborant avec un prestataire, vous minimiserez vos coûts de main d’oeuvre, d’espace de bureau et d’équipements. Dans nos agences basées en Tunisie, nous disposons d’une équipe de télésecrétaires et d’agents pour effectuer vos tâches administratives.
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Plus d’attention à votre coeur de métier
Comme mentionné précédemment, l’externalisation vous permettra de mettre votre business core en tête de votre liste de priorités. Cela vous permettra également plus de temps pour envisager davantage d’opportunités et de vous consacrer aux processus en interne. En dédiant plus de temps à l’évolution de votre entreprise, vous pourrez vous démarquer de vos concurrents.
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Meilleure collaboration entre professionnels
En recourant aux talents de nos agents, vous bénéficierez d’un meilleur service administratif. En externalisant, cette équipe vous permettra d’accomplir des tâches liées aux paiements de vos fournisseurs et de participer aux réunions d’affaires grâce à une organisation optimale de votre agenda.
Que ce soit pour l’accomplissement de vos tâches administratives ou pour vous épauler dans vos divers projets, Callcentertunisie vous donne la garantie de bénéficier du savoir-faire d’une équipe dotée de plusieurs niveaux de compétence. En plus de vous assurer une prestation de qualité, nous vous proposons de libérer du temps pour que vous puissiez mieux gérer vos relations BtoB.
Prestation personnalisable et disponible en permanence
Afin de vous permettre de rentabiliser vos activités, nous offrons la possibilité d’ajuster les modalités de nos prestations aux besoins de votre entreprise et de votre pic d’activité.
En nous laissant gérer vos activités de back office, vous pourrez vous consacrer aux améliorations à apporter aux autres départements. Cela inclut la gestion de vos équipes et de leur formation.
Accès aux meilleures technologies sans coûts d’acquisition
Dans nos agences, l’IA fait partie des innovations apportées à nos prestations de back office. Cette technologie nous permet d’accélérer la vitesse de notre processus de saisie de données et d’apporter un meilleur archivage au niveau des bases d’informations.
De plus, le Cloud nous permet de faciliter l’accès aux informations entre les différents départments. Grâce à notre logiciel CRM, le VICIdial, les données sont facilement retraçables.
En recourant à notre agence, vous bénéficierez de ces équipements sans que vous ayez à les acheter. De plus, nous nous occupons de la maintenance et de la mise à jour de nos technologies et disposons des informaticiens pour les optimiser.
L’externalisation avec Call Center Tunisie, une prestation accessible à tous
Quel que soit votre secteur d’activité ou la taille de votre entreprise, vous pouvez choisir d’externaliser la gestion de votre back office. Si ces tâches vous sont chronophages, sachez qu’il est possible de rentabiliser ce service, même s’il n’est pas directement lié à votre coeur de métier.
Pour plus d’informations sur la marche à suivre, n’hésitez pas à nous joindre au 01 84 79 28 20 ou écrivez-nous simplement via notre formulaire de contact. Nous vous aiderons à choisir les tâches qui peuvent être externalisées et des meilleures technologies à intégrer pour le monitoring de vos activités administratives à distance. De cette façon, vous pourrez faire la transition plus fluidement et donner la chance à vos collaborateurs de s’habituer aux changements que cette décision encoure.