Tunisie, le partenaire idéal pour vos besoins d’externalisation
L’externalisation a le vent en poupe depuis les années 80. Outre l’optimisation de leur organisation interne, les entreprises y ont recours pour des questions de coût. Des Lire la suite
Soignez votre relation client par écrit
Avec les nouveaux canaux de communication, la relation client passe tout autant par l’écrit qu’à l’oral. Ainsi, les plateformes telles que l’email, les réseaux sociaux, les Lire la suite
TIC En Tunisie : Des Aides Financières Injectées Dans Ce Secteur
Il est indéniable que la Covid-19 a causé de nombreux bouleversements dans le monde, impactant au passage, plusieurs secteurs d’activités. Certes, on a constaté des résultats Lire la suite
PCI De La CNUCED : La Tunisie Se Retrouve À La 4e Place En Afrique
Aimeriez-vous connaître la position de la Tunisie par rapport à sa capacité à réaliser sa transformation socio-économique ? Cet article devrait vous intéresser. En effet, vous verrez Lire la suite
E-commerce B2C : La Tunisie Se Démarque Occupe La 3e Place En Afrique
L’e-commerce B2C (Business-to-Consumer) est exploité au mieux en Tunisie. En effet, sa capacité à soutenir ce secteur le positionne à la 77e place en Afrique. Toutefois, il manque Lire la suite
L’expérience Client Omnicanale : Une Solution Pour Engendrer La Satisfaction Client
Selon Hubspot, 76 % des professionnels du service client estiment que les consommateurs sont plus informés que jamais. Ils sont mêmes considérés en tant que des « omniconsommateurs ». Lire la suite
L’IDE : Un Rouage Important De L’économie Tunisienne
Vous le savez probablement, l’exportation a grandement été favorisée en Tunisie depuis que la loi de 1972 a été promulguée. Cela a eu une répercussion favorable Lire la suite
Plateau Téléphonique : Un Mode De Contact Plus Utile Que Jamais En 2021
Une firme peut recevoir et émettre des centaines d’appels par jour. Pour gérer ces tâches, s’appuyer sur ses effectifs en interne n’est pas idéal. Déjà focalisés Lire la suite
Centre De Contacts : De Nouvelles Approches Écologiques Pour Atteindre La Satisfaction Client
Il est sans conteste que durant les années écoulées, le changement climatique s’est fait sentir aux quatre coins du globe. Pointé du doigt, la société de Lire la suite
Back Office : Externalisez Vos Processus Chronophages Avec Call Center Tunisie
À mesure que votre société évolue, les tâches administratives augmentent considérablement. Bien que chronophages, ces tâches sont nécessaires pour le bon déroulement de vos activités. En Lire la suite