Tunisie, le partenaire idéal pour vos besoins d’externalisation
L’externalisation a le vent en poupe depuis les années 80. Outre l’optimisation de leur organisation interne, les entreprises y ont recours pour des questions de coût. Des Lire la suite
Les consignes à suivre pour activer votre Cloud
Bon nombre d’entreprises décident aujourd’hui de se convertir au Cloud pour assurer la gestion de leurs données. Pratique et sécurisé, ce type de service ne nécessite Lire la suite
Avoir une balance entre l’automatisation et l’humain est la clé du bon service client
Le service client est plus que jamais important. Avec les effets de la pandémie, les entreprises se sont retrouvées face à des enjeux sans précédents particulièrement Lire la suite
Marketing traditionnel : est-ce la solution à votre stratégie de fidélisation ?
Les entreprises ont diverses options pour acquérir de nouveaux clients. Toutefois, il a été prouvé à maintes reprises que l’acquisition de nouveaux clients coûte dix à Lire la suite
Soignez votre relation client par écrit
Avec les nouveaux canaux de communication, la relation client passe tout autant par l’écrit qu’à l’oral. Ainsi, les plateformes telles que l’email, les réseaux sociaux, les Lire la suite
TIC En Tunisie : Des Aides Financières Injectées Dans Ce Secteur
Il est indéniable que la Covid-19 a causé de nombreux bouleversements dans le monde, impactant au passage, plusieurs secteurs d’activités. Certes, on a constaté des résultats Lire la suite
L’expérience Client Omnicanale : Une Solution Pour Engendrer La Satisfaction Client
Selon Hubspot, 76 % des professionnels du service client estiment que les consommateurs sont plus informés que jamais. Ils sont mêmes considérés en tant que des « omniconsommateurs ». Lire la suite
Enquête De Satisfaction : Quelques Astuces Pour Que Ce Soit Une Réussite
De plus en plus de firmes sont confrontés aux avis clients. En effet, elles peuvent voir des commentaires élogieux, ce qui les confortera dans leurs certitudes. Lire la suite
Plateau Téléphonique : Un Mode De Contact Plus Utile Que Jamais En 2021
Une firme peut recevoir et émettre des centaines d’appels par jour. Pour gérer ces tâches, s’appuyer sur ses effectifs en interne n’est pas idéal. Déjà focalisés Lire la suite
Rester À Flot Est Possible Grâce À Une Relation Client Optimale
Pour qu’une entreprise puisse prendre son envol et pérenniser ses affaires, la clé c’est le customer centric. En effet, si elle parvient à gérer la relation Lire la suite