Le CRM c’est bien mais en cloud c’est mieux
Le logiciel CRM est l’un des plus communs en entreprise pour la gestion des processus internes comme pour la gestion de la relation client. Ce logiciel Lire la suite
3 Conseils fondamentaux pour une opération de télévente
Bien que de nombreux consommateurs préfèrent faire leurs achats en magasin afin de voir ce qu’ils achètent, la pandémie ne leur laisse pas le choix. Pour Lire la suite
TIC En Tunisie : Des Aides Financières Injectées Dans Ce Secteur
Il est indéniable que la Covid-19 a causé de nombreux bouleversements dans le monde, impactant au passage, plusieurs secteurs d’activités. Certes, on a constaté des résultats Lire la suite
PCI De La CNUCED : La Tunisie Se Retrouve À La 4e Place En Afrique
Aimeriez-vous connaître la position de la Tunisie par rapport à sa capacité à réaliser sa transformation socio-économique ? Cet article devrait vous intéresser. En effet, vous verrez Lire la suite
E-commerce B2C : La Tunisie Se Démarque Occupe La 3e Place En Afrique
L’e-commerce B2C (Business-to-Consumer) est exploité au mieux en Tunisie. En effet, sa capacité à soutenir ce secteur le positionne à la 77e place en Afrique. Toutefois, il manque Lire la suite
L’expérience Client Omnicanale : Une Solution Pour Engendrer La Satisfaction Client
Selon Hubspot, 76 % des professionnels du service client estiment que les consommateurs sont plus informés que jamais. Ils sont mêmes considérés en tant que des « omniconsommateurs ». Lire la suite
Enquête De Satisfaction : Quelques Astuces Pour Que Ce Soit Une Réussite
De plus en plus de firmes sont confrontés aux avis clients. En effet, elles peuvent voir des commentaires élogieux, ce qui les confortera dans leurs certitudes. Lire la suite
Relation Client Et Télétravail : Un Mélange Prometteur Pour Le Succès En Entreprise
Avec la croissance explosive des commerces en ligne, le support à la clientèle a un bel avenir. Outre le premier constat, la crise sanitaire que nous traversons Lire la suite
Annulation de la mesure antidémarchage par le Conseil d’Etat
Le démarchage téléphonique est une pratique vieille comme le temps. Toutefois, au fil des années, cette activité a été au centre de bien des controverses. En Lire la suite
L’IDE : Un Rouage Important De L’économie Tunisienne
Vous le savez probablement, l’exportation a grandement été favorisée en Tunisie depuis que la loi de 1972 a été promulguée. Cela a eu une répercussion favorable Lire la suite